Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei unseren Schulungsprogrammen
Bei miravynelos legen wir großen Wert auf klare Kommunikation. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl Ihre Investition zu schützen als auch faire Bedingungen für alle Teilnehmer zu gewährleisten.
Diese Richtlinien gelten für alle Bildungsangebote, die ab Januar 2025 gebucht werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen sorgfältig durchzulesen, bevor Sie sich für eines unserer Programme zur Eventbudgetplanung anmelden.
Wann können Sie eine Rückerstattung beantragen?
Berechtigte Anträge
- Stornierung mindestens 21 Tage vor Kursbeginn
- Technische Probleme unsererseits, die den Zugang verhindern
- Programmabsage durch miravynelos
- Erhebliche Änderungen am Kursinhalt nach Buchung
- Medizinische Notfälle mit entsprechendem Nachweis
Nicht erstattungsfähig
- Stornierung weniger als 14 Tage vor Start
- Teilnahme an mehr als 30% des Kurses
- Persönliche Meinungsänderung nach Programmbeginn
- Fehlende Teilnahme ohne vorherige Mitteilung
- Versäumte Fristen für Rückerstattungsanträge
So funktioniert der Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@miravynelos.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund für die Stornierung und allen relevanten Unterlagen. Beschreiben Sie Ihre Situation ehrlich – wir prüfen jeden Fall individuell.
Überprüfung durch unser Team
Unsere Verwaltungsabteilung prüft Ihren Antrag innerhalb von fünf Werktagen. Wir melden uns bei Ihnen, falls zusätzliche Informationen benötigt werden. In der Regel erhalten Sie eine Entscheidung innerhalb einer Woche.
Bestätigung erhalten
Nach Genehmigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit Details zur Bearbeitungszeit. Bei Ablehnung erklären wir Ihnen ausführlich die Gründe und mögliche Alternativen wie Terminverschiebung.
Rückerstattung bearbeitet
Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift zwischen sieben und vierzehn Werktagen dauern. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint der Betrag in Ihrem nächsten Abrechnungszyklus.
Zeitrahmen für Rückerstattungen
Tage vor Start
100% Erstattung
Tage vor Start
75% Erstattung
Tage vor Start
50% Erstattung
Tage vor Start
Keine Erstattung
Besondere Szenarien
Programmverschiebung
Wenn miravynelos einen Kurs verschiebt und der neue Termin nicht passt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung ohne Abzüge.
Medizinische Notfälle
Bei ernsthaften gesundheitlichen Problemen mit ärztlichem Attest bieten wir volle Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung an.
Kursübertragung
Statt Rückerstattung können Sie Ihre Buchung auf einen anderen Teilnehmer übertragen – bitte melden Sie dies mindestens 10 Tage im Voraus.
Bearbeitungsdauer nach Zahlungsmethode
Kreditkarte
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von drei Werktagen initiiert. Die Gutschrift erscheint je nach Kartenanbieter zwischen fünf und zehn Werktagen auf Ihrem Konto. Visa und Mastercard verarbeiten normalerweise schneller als American Express.
Banküberweisung
Bei SEPA-Überweisungen innerhalb Deutschlands dauert die Rückzahlung etwa fünf bis sieben Werktage ab Genehmigung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontodaten aktuell sind – falsche Informationen verzögern den Prozess erheblich.
PayPal und Online-Zahlung
Digitale Zahlungsdienste ermöglichen die schnellste Rückerstattung. PayPal-Erstattungen sind normalerweise innerhalb von zwei bis vier Werktagen auf Ihrem Konto verfügbar. Sie erhalten eine Benachrichtigung von PayPal, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Firmenzahlung
Wenn Ihr Arbeitgeber die Schulung bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung direkt an das Unternehmen. Die Bearbeitung kann bis zu vierzehn Werktage dauern, da zusätzliche Dokumentation erforderlich ist. Wir benötigen eine schriftliche Bestätigung der Firma.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Alle Anträge müssen schriftlich per E-Mail gestellt werden. Telefonische Stornierungen werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf – sie dienen als Nachweis Ihres Antrags. Bei Gruppenbuchungen gelten möglicherweise andere Bedingungen. Wenn Sie eine Schulung als Geschenk erhalten haben, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt. Bearbeitungsgebühren von 25 Euro können bei kurzfristigen Stornierungen anfallen.